东晓街道兰花社区工作站位于布吉路1009号丰湖大厦四楼，隶属于罗湖区东晓街道办事处，在罗湖区委区政府、东晓街道党工委、街道办的正确领导下，在辖区单位、居民群众的大力支持下，认真贯彻执行党和政府的路线、方针和政策，充分发挥社区各种组织的功能作用，履行“管理、教育、服务、监督”四大职能，以建设“安全文明、管理有序、服务完善、环境优美”的和谐社区为目标，整合社区各种资源，加强基础建设和各项工作，使社区建设迈上新台阶。

兰花社区地处深圳市罗湖区东晓街道办事处的西北面，东起布吉路，西至广深铁路，南至泥岗路，北至布吉海关，辖区面积约0.6平方公里，人口7230人。社区内有深圳市农产品股份有限公司、深圳华铁实业有限公司、深圳北站生活服务有限公司(东货场)、深华胜、丰湖干货城、深圳市公交公司三分公司草埔总站、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行等40多个大小企业单位，共有各类商户、门店、摊档6000多个。目前工作站办公面积仅有570平方米，社区工作站人员18名，其中在编人员干8名，编外人员10人。社区警务室3位民警，居委会工作人员7名，义工队伍105人，担负起政府部门的主要管理和服务工作。

创建省宜居社区共筑美好和谐家园

近年来,兰花社区在市政府、区政府和东晓街道党工委以及办事处城管办的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，以创建管理有序、服务完善、环境优美、生活便利、治安良好、人际关系和谐的广东省创建宜居社区为目标，扎实有效地开展创建工作。多年来，兰花社区从维稳、安全、治安及环境等与居民生活优美相关的工作整治和改善上入手，大力推进民主自治，努力提高社区管理水平和服务水平，倡导精神文明新风尚。多年来，在上级政府及相关单位的指导和支持下，社区在各方面都取得了优秀的成绩，先后被市、区授予了“巾帼文明示范岗”光荣称号，多年来获得市、区“平安和谐社区”、“六好社区”、“计划生育双无社区”、“安全管理工作先进单位”等多项荣誉称号。

兰花社区在成绩前没有停步，现正努力朝着将社区建设成为“环境优美、治安良好、居民满意“和谐社区”目标大步迈进。

一、以组织、制度和宣传为切入点，夯实宜居社区创建基础

维护社区平安稳定，我们狠抓综治工作，使社区的社会治安秩序良好。我社区建立了警务室，有干警5人，同时还成立治安联防队和义务巡逻队共37人，在辖区单位农产品公司还拥有300多人的民兵团，担负着整个社区和市场的治安、综治管理工作，去年以来处理各类治安案件20多宗。通过加强综治队伍的建设和维稳工作，维护了社区的社会治安秩序和市场经济秩序，保障了社区的经济建设和社区的社会稳定。在安全生产方面，近年来，我们建立健全安全管理机构和安全生产制度，每年与辖区单位签订“安全生产责任书”，安全专干坚持每天到辖区周边及辖区单位安全巡查，并结合节日的安全检查，“六小场所”的整治和“安全生产月”活动，组织辖区单位安全负责人认真进行安全生产和消防工作的大检查，发现隐患，督促有关单位及时整改。这几年，我社区没有出现安全生产事故。

二、社区规划建设布局合理规范

1、居住空间

兰花社区地处深圳市罗湖区东晓街道办事处的西北面，东起布吉路，西至广深铁路，南至泥岗路，北至布吉海关，辖区面积约0.6平方公里，常住人口7230人，户籍居民人数1536人，总户数1443户，自购户数892户，出租户数551户，社区内有深圳市农产品股份有限公司、深圳华铁实业有限公司、深圳北站生活服务有限公司(东货场)、深华胜、丰湖干货城、深圳市公交公司三分公司草埔总站、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行等40多个大小企业单位，共有各类商户、门店、摊档6000多个。目前工作站办公面积有760平方米，社区工作站人员22名。

2、配套设施

兰花社区环境舒适优美，树木叠翠，空气清晰，小区设施配套完善。社区绿化覆盖率达到90%以上，绿地面积约1万平方米，小区共种植1000多棵树木、花卉。有一个篮球场，一个图书室，使居民在恬静的花园式小区中生活。

三、社区环境

1、绿化环境

社区绿化布局合理，各小区内绿化、美化、净化程度高，绿化用地面积达到总面积的90%，人均公共绿地面积达到8平方米，经过每年组织社区居民参加植树节植树活动使社区可绿化面积的绿化覆盖率达到92%。此外社区绿化管理均实施市场化专业队伍管理，无故意损毁花草的现象。

2、卫生环境

社区的城市管理工作，一是坚持抓好社区日常市容市貌的卫生和社区的环境卫生管理工作，我们与辖区单位签订“门前三包、门内达标”责任书，并建立了50多人的卫生保洁队伍负责整个社区环境的清洁工作，做到市场每天用水冲洗，每星期一次药物消毒;二是进行“梳理行动”的-，我们清理了乱搭乱建违章建筑1150平方米;三是积极开展国家卫生城市迎检的活动，清理了乱张贴2300多张，乱涂写涂画420多处，整治乱摆卖50多宗，清理卫生死角6处250平方米、污水沟4条3000米。通过这些活动，大大改善了社区的环境卫生和市容市貌，净化美化了社区环境。

四、以改善民生为重点，围绕民计民生开展特色服务

(一)、提高社区文化氛围。我们积极开展社区文化活动，近几年，每年组织1-2次在农产品文化艺术中心进行文艺汇演或音乐晚会。为丰富居民的文化生活，建立了社区图书室，有3000多册的藏书，设立了健身房、棋牌室、乒乓球室、篮球场。同时，还建立了社区宣传橱窗14个，设立读报栏、居务公开栏和宣传专栏。我们充分利用宣传阵地，积极宣传党的路线、方针、政策和政府的法律法规，宣传社会主义精神文明，倡导科学、文明、健康的生活方式，加强对居民的社会主义教育，政治思想教育、法制教育和科学文化教育。同时，组织居民参加科学健康讲座及心理健康讲座，组织居民开展羽毛球、乒乓球、篮球活动，逐步形成了健康向上、文明和谐的社区文化氛围。

(二)保障社区民政工作。这一类工作项目包括：换届选举、居委会建设，志愿者、义工活动、低保人员组织，为残疾人的服务、老年群体的照顾、-的帮困，还有拥军优属，征兵工作，殡葬改革宣传与管理，社区共驻共建工作、中介组织协调、社会募捐钱物的收集、送温暖慰问活动、城市改造、市政建设房屋拆迁中的居民思想工作、婚姻、家庭矛盾、邻里纠纷调解、下岗、失业登记管理、劳动就业安置等等。近现两年来，我社区为辖区困难居民和为各种灾难性捐款，共募捐捐款30.15万元，还两次为贵州贫困地区募捐衣物4200多件，多次为特困户、低保户、残疾人送油送米，送慰问金。

(三)做好“四点半学校”试点工作。充分利用兰花阅览室这个服务平台，为学生提供课业辅导，累计辅导学生近60人次，为辖区居民子女提供了一个沟通与教育的服务新平台。开展了丰富多彩、形式多样的系列活动、论坛、培训、展览，提升了孩子的综合素质，促进了家长与孩子之间的沟通与理解、互信与合作，帮助家长树立正确的教育观念，促进家庭教育质量的提高和孩子健康成长。

(四)扩大社区党建工作。自成立党总支以来党员人数不断增加，下设四个党支部，工作站党支部，干货区第-支部和第二党支部，配送区党支部共有党员52人。近年来，我社区的党建工作主要做法：①扩大党建工作覆盖面，把流动党员纳入社区党组织管理。去年，我们通过党员普查，对登记的79名流动党员逐一联系，进行党员身份的确认，然后分别做工作，动员他们迁移组织关系，从去年1月至现在，有16名流动党员转入了社区党支部管理。②开展有声有色的党日活动。我们根据流动党员白天忙于生意的特点，把党日活动安排在晚上进行。活动内容形式多样，如：到党员所在单位学习;在蛇口“林则徐铜像”、“古炮台”江西的“井岗山”等爱国主义基地进行革命传统和爱国主义教育;组织党员到仙湖、梧桐山、小梅沙游泳、打羽毛球、爬山等活动。③积极抓好发展新党员工作。我支部积极做好发展党员工作，目前规划了3名要求入党的积极份子培养教育考察;其中有两名是个体经营户，支部把党建工作延伸到个体经济的新阶层。

五、精神文明

(一)、居民自治

(二)、以文化活动为载体，营造文明和谐的社区人文环境。利用社区文体骨干力量，组成了一支强有力的文体队伍，积极参加市、区举办的各项文艺，体育、宣传、义工等项活动。组织社区文艺队，并在2010年元月与市民政局残联联合举办“创建和谐社区，发展深圳经济”迎新春文艺汇演向广大居民和外来劳务工致以节日的问候，活跃了社区的文化生活，带动了社区各项活动的展开，有效地促进了社区和谐和居民的健康。

六、以创建宜居社区为抓手，营造良好的治安环境

在今年的创建过程中，社区把创建宜居社区与“六好”平安和谐社区创建工作有机结合起来，不断丰富宜居社区创建内涵。

(一)加强社区矛盾纠纷的排查力度。按照社区居委会的职能，我们从实际出发，建立健全了人民调解委员会、治保委员会、卫生委员会、计划生育协会、妇代会、安全生产委员会、工会委员会、老龄工作委员会、青少年教育、治安义务巡逻队和义务-、义工队伍等。在队伍建设中，比较有特色的是建立健全了全社区的调解网络。辖区农产品公司，于2003年7月成立了当时深圳市第一家的企业调解委员会，我们以此为契机，相继在布吉农产品批发中心、海鲜公司、翠苑市场、华铁、华快公司5个单位成立调解小组，设立了调解室，组建了专兼职调解员63人的队伍，为调解各类纠纷做了大量的工作。

(二)加强流动人口和出租屋管理。根据街道流动人口和出租屋《综合管理工作奖励办法》和《分类管理实施办法》，我社区建立了管理、教育、服务一体化工作机制，严格实行分片包干责任制和网格化管理，继续推进”五种管理模式，落实“以房管人”的长效管理机制。今年上半年，社区共登记出租屋390间，商业店铺1250间;暂住人口信息4260人，其中新采集录入1999人，注销1565人，暂住人员信息录入率达98%，信息采集率和准确率、照片上传率达97%以上。

七、以居民安居乐业为责任，狠抓安全隐患整治工作

认真落实安全生产工作责任制，坚持防治结合，加强安全生产隐患排查整治工作，确保居民安居乐业。一是开展安全生产隐患排查-。结合安全隐患百日大排查回头看工作，对辖区公共场所、居民住宅楼和“三小”场所等人员密集场所进行全面大排查，对存在安全隐患的场所，“发现一处、整改一处”，坚决把安全隐患消除在萌芽状态。在这次安全隐患排查当中，排查了企业单位、商店共250多家，发现存在“三合一”、“房中房”、以及各类安全隐患60多处，(其中有40家商店灭火器已失效)，我站立即发放安全隐患告知书及口头要求限期整改，(共发放安全隐患告知书60多份)，现已整改了50家。此外，还通过派发各类安全宣传资料，加强安全生产知识宣传共2000份，悬挂安全生产宣传横幅8条，同时还在每个楼梯口张贴温馨提示共1000份。目前，社区安全隐患整治排查工作已进入网格化、常态化管理。

八、物业管理

兰花社区共有4个小区由三个物业管理公司管理，物业管理覆盖率达到100%。小区物业公司均通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，物业服务企业依法经营，业主依法维护权利并履行义务，严格按照物业服务合同约定建立各项制度，设置机构和配备人员。依法收取房屋本体维修基金对外墙、安全消防、公共设施进行定期维护清洗。配备专业机电维修工对配电、发电机组、水泵、电梯等进行日常维护，没有发生过严重安全事故。定期开展业主满意度调查，业主满意度达到90%以上。

九、建立健全宜居社区管理长效机制

为了把创建工作落到实处，实现社区日常制度化、规范化、

动态化管理，社区建立了宜居社区管理长效机制。一是加强制度建设。为确保创建工作的长期开展，制订了社区治安、消防、人口和出租屋管理、环境卫生等一系列日常管理制度，确保宜居社区管理有制度保障。二是加强队伍建设。加强社区保(治)安员队伍的管理、培训，提高保(治)安员素质;成立了志愿巡逻队、信息员、服务队等多支队伍，整合力量开展多形式的群防群治、自我管理工作;不断推进、规范党员“十员”队伍建设，创新队伍服务形式，开展全方位、多层次、广覆盖的自我服务。三是加强信息化建设。建立流动人口与出租屋、矛盾纠纷排查调处、值班巡逻登记、店铺情况登记等信息台帐，实现社区日常动态化管理。四是推进老住宅区综合整治工作。大力推进老住宅区成立业主委员会和引进物业服务工作，充分发挥业主委员会和物业管理机构在宜居社区创建与管理工作中的重要作用。今年社区共有1个无物业管理小区列入老住宅区综合整治项目，目前整治工作已全面完工，并引进了物业管理公司实行专业化管理。