2022年11月，新湖社区被确定为2021年度全国综合减灾示范社区。

新湖社区成立于2014年4月，范围东至衢江，南至鹰潭西路，西至锦西大道，北至花园东大道。现有住户约1727户，人口约3054人。社区所辖的小区有新湖景城兰馨苑、新湖景城玫瑰园、玉龙湾、文奕苑、沐霞人家、阳光水岸、瑞霖中央广场，在建小区有恒大御景半岛、鑫港尚城等。社区现有工作人员6名，其中党员3名。在西区管委会和白云街道的工作指导下，4月12日成立了新湖社区党支部，现有党员13名，社区报到在职党员318人。同时还成立了居务监督委员会、计生协会、社区妇联、老年协会、青少年协会、残疾人协会、人民调解委员会、治安保卫委员会、社区劳动保障所、社区排舞队等。社区办公用房一楼为一站式便民服务大厅，二楼设有党员活动室、会议室、图书阅览室、社区办公室、档案室、谈心区、党员义工家园等。社区本着“以人为本，服务居民”的宗旨，将居民息息相关的民政救助、计生服务、社会保障、综治调解、党员服务、城镇医保、养老保险、文化活动、老年证办理、卫生等集中在服务大厅进行一站式办理。

社区自成立以来，深入开展党的群众路线教育，热情为本辖区居民服务，并强化服务职能，完善服务网络，强基础、聚合力、促发展，打造和谐平安、美丽幸福社区为目标，共同开创社区建设的未来。

新湖社区与回龙村、花园岗村、压潮村、地藏寺村、过溪畈村、湖柘垅村、河边埂村、白云社区、钱家山村、鹿鸣山村、严家圩村、双塘岭村、龚家埠头村、亭川村相邻。

新湖社区附近有衢州江南儒城·水亭门、桃源七里景区、中国荆溪围棋谷景区、沟溪休闲农业旅游景区、乌石山、孔氏南宗家庙等旅游景点，有七里茄子、衢州莹白瓷、衢州麻饼、衢州烤饼、柯城鲟鱼、衢州油炸果等特产，有祭孔大典（南孔祭典）、邵永丰麻饼制作技艺、农历二十四节气（九华立春祭）、东吴战马、祭孔大典（南孔祭典）等民俗文化。